Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
og88

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với og88 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền og88.cam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa og88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà og88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot games, tài xỉu, đá gà trực tiếp, xổ số, cá cược Esports và tất cả các tính năng liên quan khác trên nền tảng og88.cam.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng dừng ngay việc sử dụng nền tảng og88. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản & Điều Kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

02Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng nền tảng og88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. og88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên og88 và các công ty liên kết.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc tự giới hạn tài khoản tại og88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc khai báo thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

03Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại og88. Việc tạo nhiều tài khoản, dù với thông tin cá nhân khác nhau, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, số dư trong các tài khoản đó sẽ bị tịch thu toàn bộ.

Khi đăng ký tài khoản tại og88, bạn có trách nhiệm:

1. Cung cấp đầy đủ và chính xác họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ theo danh tính thực của bạn.
2. Tạo mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập. Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên og88.
3. Thông báo ngay cho og88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
4. Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

og88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc hành vi bất thường trong quá trình sử dụng.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

og88 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Các quy định về giao dịch tài chính tại og88:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên của người dùng đã đăng ký tại og88. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán được quy định cụ thể tại trang Thanh Toán của nền tảng và có thể được cập nhật theo thời gian.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Trong một số trường hợp cần xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• og88 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút về tài khoản ngân hàng.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền, og88 có quyền tạm giữ số dư và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp.

05Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng og88 phải tuân theo quy định chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có thông báo cụ thể từ phía og88 trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, og88 sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả hoặc vô hiệu hóa cược theo từng trường hợp cụ thể.
• og88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận chính thức. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi RNG (slot, tài xỉu, v.v.) được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập và hoàn toàn không thể can thiệp.

Đối với cá cược thể thao, bao gồm V-League, AFF Cup và các giải đấu trong nước khác, og88 áp dụng quy tắc xử lý kết quả theo thông lệ quốc tế của nhà cung cấp dữ liệu thể thao. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của og88 là quyết định cuối cùng sau khi đã tham khảo dữ liệu từ nguồn chính thức.

06Khuyến Mãi & Thưởng

og88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả, vòng quay miễn phí và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng. Người chơi phải hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi số tiền thưởng có thể được rút.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một địa chỉ thanh toán. Việc lạm dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• og88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có thời hạn nhất định. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• og88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã bắt đầu tham gia chương trình đó.

07Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. og88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản.

Cụ thể, người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai kể cả nhân viên og88 (og88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. og88 không cung cấp tư vấn đầu tư hay dự đoán kết quả cược.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Chơi trong giới hạn tài chính của bản thân và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà og88 cung cấp khi cảm thấy cần thiết.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của og88.

08Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng og88 và sẽ dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng og88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vòng thưởng (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot đặt cược, công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống hay bất kỳ phương thức gian lận kỹ thuật nào.
• Hành vi đặt cược mâu thuẫn (matched betting) hoặc arbitrage cược nhằm lợi dụng sai lệch tỷ lệ để đảm bảo lợi nhuận mà không có rủi ro thực sự.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên CSKH hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, og88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại về danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Cụ thể, og88 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp lý đột ngột thay đổi).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sai lệch về thông tin kết quả thể thao do nguồn dữ liệu bên thứ ba cung cấp mà nằm ngoài tầm kiểm soát của og88.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán trung gian.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản của og88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của og88 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra.

10Chấm Dứt Tài Khoản

og88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi vĩnh viễn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không xác minh được danh tính theo yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt chính sách tự loại trừ (self-exclusion).

Người chơi cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

11Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh cá cược trực tuyến xuyên biên giới. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng og88 sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 14 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí qua kênh hỗ trợ khách hàng của og88.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ chế hòa giải nội bộ với sự tham gia của bộ phận quản lý cấp cao của og88 trong vòng 30 ngày tiếp theo.
3. Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết qua các bước trên sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được chấp nhận bởi cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Mọi tài liệu bằng ngôn ngữ khác phải có bản dịch tiếng Việt được chứng thực đi kèm.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ og88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng og88.cam.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. Bộ phận xử lý khiếu nại sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

og88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi coi phản hồi của người chơi là nguồn thông tin quý giá để cải thiện chất lượng dịch vụ liên tục.