Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng og88

01Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của og88 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại og88.cam. Chính sách này được soạn thảo nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách og88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của mọi cá nhân sử dụng nền tảng og88. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của og88 đều tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế, bao gồm Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của Liên minh Châu Âu (GDPR) và các quy định bảo mật thông tin hiện hành tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác truy cập nền tảng og88.cam, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

og88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

a) Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, quận/huyện, tỉnh/thành — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ khi xác minh danh tính KYC).
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân (chỉ khi cần xác minh bổ sung).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử cược, thống kê phiên chơi và tương tác với nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng.

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ KYC (xác minh danh tính điện tử).
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận giao dịch.
• Dữ liệu từ danh sách loại trừ cờ bạc (nếu bạn đã đăng ký tự loại trừ).

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

og88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

og88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận, ngăn chặn rửa tiền và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Sự đồng ý: Với hoạt động marketing và cookie không cần thiết, og88 chỉ xử lý khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

og88 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác — chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp KYC: Đối tác xác minh danh tính điện tử độc lập được ủy quyền xử lý thông tin giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm casino cung cấp game cho nền tảng có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để xử lý phiên chơi — không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: og88 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật mạng được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

og88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giới hạn cược đã đặt, giao diện hiển thị ưa thích và cài đặt thông báo.
• Cookie marketing (có đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để cá nhân hóa quảng cáo và đo lường hiệu quả chiến dịch khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài Đặt Quyền Riêng Tư trên nền tảng og88 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

og88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài kho ản tồn tại và hoạt động trên nền tảng og88.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và hồ sơ tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ tối đa 7 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau — theo quy định tài chính quốc tế.
• Lịch sử cược và phiên chơi: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu trữ tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, og88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc liên kết lại với cá nhân bạn.

08Quyền Của Người Dùng

Là người dùng nền tảng og88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu og88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật — ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi og88 xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc og88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của og88 với tiêu đề rõ ràng. og88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09Bảo Mật Dữ Liệu

og88 triển khai hệ thống bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256 trên toàn bộ hệ thống lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) tự động.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Mặc dù og88 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

10Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Nền tảng og88 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. og88 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi. Nếu og88 phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Tạm khóa và sau đó đóng vĩnh viễn tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

og88 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng og88 trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách đã được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách og88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "YÊU CẦU QUYỀN RIÊNG TƯ".
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

og88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi.